광고 · 이 페이지의 바로가기로 클룩에서 예약하면 운영자가 제휴 수수료를 받습니다. 이용자가 내는 금액은 같습니다.
클룩 예약 취소와 환불 기간
클룩 환불은 승인 후 24시간 안에 시작되고, 신용·체크카드는 영업일 7~14일, 계좌이체는 14~30영업일이 걸립니다. 취소할 수 있는지는 상품마다 '무료 취소·조건부 취소·취소 불가' 가운데 하나로 정해져 있습니다.
직접 취소하는 순서
- 프로필 → 예약 → 해당 예약의 '환불 신청'
- 취소 사유와 수량을 고르고 '다음'
- 취소 확인 메일이 오면 접수 완료
상품별 취소 정책
| 정책 | 취소 방법 |
|---|---|
| 무료 취소 | 표시된 기한 안에 직접 '환불 신청' |
| 조건부 취소 | 바우처의 규정을 보고 조건을 채우면 고객센터에 요청 |
| 취소 불가 | 환불 없음 |
결제수단별 환불 기간
| 결제수단 | 반영까지 |
|---|---|
| 신용·체크카드, Apple Pay·Google Pay | 7~14영업일 |
| 온라인뱅킹 | 7~10영업일 |
| 계좌이체 | 14~30영업일 |
환불이 안 되는 경우
- 예약한 활동을 이미 마친 뒤
- 날짜가 정해진 티켓에 미리 알리지 않고 가지 않은 경우
- '취소 불가' 상품
포인트와 쿠폰은
- 사용한 클룩 포인트는 자동으로 돌아옴 (포인트 유효기간이 지난 뒤에 취소하면 반환 안 됨)
- 일회용 쿠폰코드는 돌아오지 않음
- 클룩은 예약 수수료를 받지 않지만, 카드사 해외결제 수수료는 따로 붙을 수 있음
자주 묻는 질문
- 클룩 환불은 며칠 걸리나요?
- 승인 후 24시간 안에 시작되고, 카드는 영업일 7~14일, 온라인뱅킹 7~10일, 계좌이체 14~30일이 걸립니다.
- '환불 신청' 버튼이 없으면 취소가 안 되나요?
- 조건부 취소 상품이면 바우처 규정을 확인한 뒤 고객센터에 요청합니다. 취소 불가 상품은 환불되지 않습니다.
- 취소하면 쓴 할인코드도 돌려받나요?
- 일회용 코드는 돌아오지 않습니다. 포인트는 유효기간 안이라면 자동으로 돌아옵니다.